Политика возврата

Типовая политика возврата

Обзорная глава

Наша политика возврата средств и возврата товара действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Для возврата товара товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем интимные или гигиенические товары, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты

Программное обеспечение для скачивания

Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возврат средств возможен только частично:

Книга с явными следами использования

CD, DVD, видеокассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.

Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или имеющий отсутствующие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

В случае одобрения возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или с использованием первоначального способа оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или недостающие возвраты

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Официальное зачисление возврата может занять некоторое время.

Затем обратитесь в свой банк. Обработка возврата обычно занимает некоторое время.

Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу {teplostop@teplostop.com}.

Товары со скидкой

Возврат возможен только за товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо по адресу {teplostop@teplostop.com} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставлен вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель заказал доставку себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {Москва, Байкальская улица, дом1/3 с.3}.

Вы оплачиваете стоимость доставки возвращаемого товара самостоятельно. Стоимость доставки не возвращается. В случае получения возврата средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

Срок доставки обмененного товара может варьироваться в зависимости от вашего места жительства.

Если вы возвращаете более дорогой товар, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или оформить страховку доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного товара.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возвратом средств, свяжитесь с нами по адресу {teplostop@teplostop.com}.